Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par [Raison sociale de l'éditeur], [adresse du siège], exploitant le nom commercial XiaPack (ci-après « nous »).
Contact pour toute question relative à vos données : [Email dédié aux données personnelles].
2. Données collectées
Lorsque vous remplissez le formulaire de demande de quote, nous collectons :
- votre prénom, votre numéro WhatsApp et, si vous le renseignez, votre adresse email ;
- des informations sur votre activité : volume de commandes par jour, niche(s), marchés cibles, nombre de SKU actifs ;
- des informations sur votre fournisseur actuel et les difficultés rencontrées, si vous les indiquez ;
- des informations techniques liées à votre visite : source de la visite (paramètres UTM, identifiant de clic publicitaire), page consultée, date de la demande.
Les champs facultatifs sont signalés comme tels. Sans les champs obligatoires, nous ne pouvons pas traiter votre demande de quote.
3. Finalités et bases légales
Traitement de votre demande de quote
Qualifier votre demande et la transmettre à notre partenaire fournisseur afin qu'il vous recontacte sur WhatsApp avec une cotation.
Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande, et votre consentement à être recontacté, recueilli via la case du formulaire.
Suivi de la relation et amélioration du service
Assurer le suivi de la mise en relation, mesurer la qualité des demandes et améliorer nos services, notamment à partir des difficultés que vous signalez avec votre fournisseur actuel.
Base légale : notre intérêt légitime à suivre et améliorer notre activité.
Mesure d'audience et publicité
Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires (par exemple via le pixel Meta).
Base légale : votre consentement, recueilli via le bandeau de gestion des cookies.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans effet sur la licéité des traitements déjà effectués.
4. Destinataires
Vos données sont accessibles à :
- notre équipe, en charge de la qualification des demandes ;
- notre partenaire fournisseur implanté en Chine ([Raison sociale du partenaire]), destinataire de votre demande pour vous recontacter et établir votre quote ;
- nos prestataires techniques : hébergement du site, outils d'automatisation et de gestion des demandes ([ex. Make, n8n, CRM]), messagerie ;
- Meta Platforms, pour la mesure publicitaire, si vous y avez consenti.
Nous ne vendons pas vos données.
5. Transferts hors de l'Union européenne
Votre demande étant transmise à un partenaire établi en Chine, vos données sont transférées hors de l'Union européenne. La Chine ne faisant pas l'objet d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ([à confirmer]), conformément au chapitre V du RGPD.
Certains prestataires techniques peuvent également être situés hors de l'Union européenne ; les transferts correspondants sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous contactant.
6. Durée de conservation
- Demandes de quote et données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact de votre part.
- Données liées à la mesure publicitaire : selon la durée de vie des cookies, 13 mois au maximum.
- Preuve du consentement : pendant la durée nécessaire pour la démontrer en cas de contrôle.
7. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition au traitement de vos données, d'un droit à la portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez aussi définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits : [Email dédié aux données personnelles]. Une preuve d'identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
8. Cookies
Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, qui ne requièrent pas votre consentement. Les cookies de mesure d'audience et publicitaires (dont le pixel Meta) ne sont déposés qu'après votre accord, que vous pouvez donner, refuser ou retirer à tout moment via le bandeau de gestion des cookies.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération : accès restreints, connexions sécurisées, choix de prestataires présentant des garanties suffisantes.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.